Medicare bez hranic, zastávka č.13 – Kanada
🇨🇦 Jacinta Gallant: Když mediace začíná pochopením
Mediace bez hranic | Kanada
Rozhovor plný klidu, jasnosti – a hlubokého poznání
Pokud jste někdy mluvili s Jacintou Gallant, víte, jak zní opravdový klid. Ne ten, který se vyhýbá konfliktu, ale ten, který vás zve k zastavení, zamyšlení – a skutečnému naslouchání – celý rozhovor si můžete poslechnout na youtube.
Jacinta žije na ostrově Prince Edwarda, větrném koutu Atlantické Kanady. Pracuje jako rodinná mediátorka, lektorka a autorka nástrojů, které lidem pomáhají mluvit o těžkých věcech. Její kariéra začala v právu – ale ne v tom, které by jí přinášelo vnitřní klid.
„Nechtěla jsem dál bojovat u soudu. Chtěla jsem lidem pomáhat vést lepší rozhovory – smysluplnější.“
To rozhodnutí ji nakonec přivedlo k Insight Mediation – specificky kanadskému přístupu, který nezačíná u problému ani u řešení, ale u něčeho hlubšího: u lidského významu, který za konfliktem stojí.
Co je to Insight Mediation?
Insight Mediation neusiluje o rychlé urovnání sporu. Dokonce ani neklade důraz na dosažení dohody. Jejím cílem je změna toho, jak lidé vnímají sebe, druhé – a příběh, ve kterém se nacházejí.
Vychází z přesvědčení, že konflikt vzniká jako reakce na vnímané ohrožení – našeho já, našich hodnot, našich vztahů. Když se cítíme ohroženi, reagujeme obranně: hádáme se, vyhýbáme se, uzavíráme se.
Jacinta to shrnuje takto:
„Cílem není opravit lidi ani jejich konflikt. Cílem je vytvořit prostor, kde může vzniknout nové porozumění – nový vhled.“
A právě v tom prostoru, věří Jacinta, začíná skutečná proměna.
Nástroje, které otevírají dveře
Jacinta je známá po celém světě díky svému nástroji Our Family in Two Homes – krásně zpracovanému pracovnímu sešitu pro rodiče v procesu rozchodu. Nejde jen o logistiku spolurodičovství. Jde o to, aby si každý z rodičů nejprve uvědomil své hodnoty, obavy, naděje a potřeby, ještě než usedne ke společnému stolu.
„Když lidé lépe porozumí sami sobě, reagují méně impulzivně – a snáze slyší i druhého.“
Dnes tento nástroj využívají mediátoři a právníci po celém světě, kteří chtějí jít za rámec postojových debat a hledat jasnost ve vztazích.
Kanadské soudy a mediační myšlení
V Kanadě neexistuje jednotný zákon o mediaci, ale většina provincií se shoduje na její hodnotě. Zejména v rodinném právu soudy doporučují mediaci v rané fázi – a někdy vyžadují, aby se rodiny nejprve zúčastnily informační schůzky, než přistoupí k soudnímu řízení.
Jacinta ale vnímá mediaci mnohem šířeji než jako právní nástroj. Pro ni je mediace způsobem uvažování.
„Soud může vydat správné rozhodnutí. Ale jen samotní lidé mohou vytvořit smysluplnou dohodu.“
A co umělá inteligence?
Nemohli jsme si odpustit otázku – co si tak hluboce vztahově orientovaná osobnost myslí o nástupu AI?
Jacinta se pousměje.
„Jsem opatrně zvědavá. Myslím, že nám může pomoct v organizaci, učení, možná i tréninku. Ale skutečná práce s lidmi v konfliktu – to je lidská práce.“
Inovacím se nebrání. Ale má jasno v tom, co nelze automatizovat:
„Empatie není doplněk. Je to rozhodnutí být přítomný.“
Tichá síla reflexe
Mluvit s Jacintou není jako klasický rozhovor. Spíš jako procházka tichou cestou. Nechvátá. Vybízí k zamyšlení.
A možná právě v tom je skryté tajemství její práce: nejde o to řešit rychleji, ale naslouchat lépe.
Na závěr nám nechala jednoduchou, ale silnou myšlenku:
„Někdy je ta největší pomoc, kterou můžeme nabídnout, dát lidem prostor se nadechnout – a šanci na naději.“
A v dnešním světě, který pořád spěchá a hledá rychlá řešení, to může být ta nejodvážnější věc ze všech.
Chceš i zkrácenou verzi pro LinkedIn nebo popisek k příspěvku?
Mediation without borders stop n.13 Canada🇨🇦
Jacinta Gallant: When Mediation Begins with Understanding
Mediation Without Borders | Canada
A conversation with calmness, clarity – and a lot of insight
If you’ve ever spoken with Jacinta Gallant, you know what calm sounds like. Not the kind of calm that avoids conflict, but the kind that invites you to pause, reflect, and really listen on youtube.
Jacinta lives on Prince Edward Island, a windswept corner of Atlantic Canada, where she works as a family mediator, educator, and the creator of tools that help people talk through hard things. Her career began in law – but not the kind of law that brought her peace.
„I didn’t want to keep fighting in court. I wanted to help people have better conversations – more meaningful ones.“
That decision eventually led her to Insight Mediation – a distinctly Canadian approach that doe
sn’t start with problems or solutions, but with something deeper: the human meaning behind conflict.
What is Insight Mediation?
Insight Mediation isn’t about settlement. It’s not even primarily about agreement. It’s about shifting how people understand themselves, the other, and the story they’re living in.
At its core, it works from the idea that conflict arises as a response to perceived threats – to our sense of self, to our values, to our connection with others. When we feel threatened, we go into defense: we argue, we avoid, we withdraw.
Jacinta explains:
„The goal isn’t to fix people or their conflict. It’s to create space where new understanding – new insight – can emerge.“
And that space, she believes, is where real transformation begins.
Tools that open doors
Jacinta is known internationally for her resource Our Family in Two Homes – a beautifully crafted workbook and reflection tool for separating parents. It isn’t just about co-parenting logistics. It’s about helping each person explore their values, hopes, fears, and needs before they ever sit across the table from the other.
„When people understand themselves better, they’re less reactive – and more open to hearing each other.“
The tool is now used by mediators and lawyers around the world who want to move beyond positional arguments and toward relational clarity.
Canadian courts and the mediation mindset
Canada doesn’t have a single law for mediation, but most provinces are aligned on its value. In family law especially, courts encourage mediation early – and sometimes require families to attend an information session before pursuing litigation.
But Jacinta’s approach goes beyond legal mandates. For her, mediation isn’t just a service. It’s a mindset.
„A court can issue a correct decision. But only the people involved can create a meaningful agreement.“
What about AI?
We couldn’t resist asking: what does someone so deeply relational think about artificial intelligence?
Jacinta chuckles. „I’m cautiously curious. I think it can help us organize, learn, maybe even rehearse. But the actual work of being with people in conflict – that’s human work.“
She’s not opposed to innovation. But she’s clear about what can’t be automated:
„Empathy is not a plugin. It’s a choice to show up.“
The quiet power of reflection
Talking with Jacinta feels less like an interview and more like a walk along a quiet path. She doesn’t rush answers. She invites thought.
And that might be the secret at the heart of her work: not solving faster, but listening better.
As we wrapped up, she left us with this:
„Sometimes the most helpful thing we can do is offer people space to breathe – and the possibility of hope.“
In a world of quick fixes and constant urgency, that might just be the most radical thing of all.
